Por primera vez la municipalidad de Córdoba Capital obtiene la certificación ISO 9001
La misma fue por el proceso de atención al vecino que el municipio cordobés mejoró durante la gestión de Martín Llaryora.
Por primera vez, la municipalidad de la ciudad de Córdoba obtuvo la certificación ISO 9001 por parte del Instituto Argentino de Normalización y Certificación, en el proceso de atención al vecino.
El viceintendente Daniel Passerini, quien está a cargo del Ejecutivo, aseguró: “La política pública de un gobierno municipal debe estar centrada en las personas. Y esos objetivos están claramente cumplidos previamente a esta validación.” refiriéndose a los usuarios.
Para ello, crearon una mesa de atención al vecino simple, con un nuevo diseño más funcional y accesible; optimizaron los procesos internos a través de la digitalización y simplificación; y se capacito al personal con herramientas y técnicas modernas.
“Esta es una meta que adoptamos desde el primer día que asumimos bajo la dirección del intendente Martín Llaryora. Todos nos pusimos a diseñar y a trabajar incansablemente para mejorar la calidad de vida del vecino y con esto damos un paso más para que Córdoba esté cada día mejor“ destacó la secretaria general Verónica Bruera.
Las normas ISO establecen exigentes estándares a nivel internacional donde una organización decide estratégicamente adoptar un sistema para mejorar la calidad de su servicio y la satisfacción del usuario.
Durante el acto, autoridades de la Universidad Católica de Córdoba fueron merecedores de reconocimientos ya que colaboraron y facilitaron con compromiso y trabajo el proceso de certificación.
El acto contó con la presencia de mandatarios de IRAM, la UCC y funcionarios municipales.